Política de Envío y Devoluciones de Aetlor Supplies

Política de Envío

En Aetlor Supplies, comprendemos la importancia de recibir tus productos de oficina y papelería de manera rápida y segura. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes en España.

Procesamiento de Pedidos

Una vez que hayas completado tu compra, nuestro dedicado equipo se encargará de preparar tu pedido con la máxima diligencia. El tiempo estimado para el procesamiento de cada pedido es de 1 a 2 días hábiles.
Este periodo incluye la verificación, el empaquetado seguro y la preparación para el envío desde nuestras instalaciones.

Plazos de Entrega Estándar

Después de que tu pedido haya sido procesado y expedido, el tiempo de tránsito estándar para su entrega en la dirección indicada es de 5 a 10 días hábiles.
Aunque nos esmeramos en cumplir estos plazos, factores externos ocasionales pueden influir. Sin embargo, te mantendremos siempre informado.

Seguimiento y Transparencia

Para tu total tranquilidad, cada envío de Aetlor Supplies incluye un número de seguimiento. Recibirás este número por correo electrónico una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén.
Podrás monitorear el progreso de tu paquete en tiempo real, desde su origen hasta tu puerta, garantizando una visibilidad completa del proceso de entrega.

Dirección de Envío y Responsabilidad

Es crucial que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa. Aetlor Supplies no se hará responsable de retrasos o entregas fallidas si la información de dirección es incorrecta o incompleta.
En caso de cualquier eventualidad o disputa logística durante el tránsito, queremos que sepas que Aetlor Supplies asume la responsabilidad plena de gestionar y resolver la situación, asegurando la mejor solución para ti.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es la piedra angular de Aetlor Supplies. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones diseñada para ser justa y sencilla.

Periodo de Devolución

Dispones de un generoso plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Entendemos que necesites tiempo para evaluar tu compra.

Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto, tal y como lo recibiste.
Los productos que muestren signos de uso o no estén en su condición original pueden no ser aptos para un reembolso completo o parcial.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará a través de los pasos necesarios y te proporcionará las instrucciones para el envío de vuelta.

Costes de Envío de Devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a una razón no relacionada con un defecto de calidad o un error por parte de Aetlor Supplies, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
En el caso de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte, Aetlor Supplies asumirá los costes de la devolución.

Reembolsos (Exclusivo para Pagos con PayPal)

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y se haya verificado su estado conforme a nuestras condiciones, procederemos con el reembolso.
Todos los reembolsos se efectuarán directamente a la cuenta de PayPal utilizada para la compra original.
Debido a los protocolos internos de procesamiento de PayPal, el importe reembolsado podría tardar varios días hábiles en reflejarse en tu extracto de cuenta o saldo de PayPal. Apreciamos tu paciencia durante este proceso.

Atención al Cliente y Resolución de Disputas

Aetlor Supplies se compromete a gestionar cualquier disputa relacionada con devoluciones, reembolsos o logística con la máxima transparencia y eficiencia.
Nuestro objetivo es garantizar tu plena satisfacción, resolviendo cualquier incidencia de manera justa y rápida.