Condiciones Generales de Servicio de Aetlor Supplies
1. Introducción y Aceptación de las Condiciones
Le damos la bienvenida a Aetlor Supplies. Este documento detalla las Condiciones Generales de Servicio que rigen el acceso y uso de nuestro sitio web aetlor.com, así como la adquisición de los productos de oficina y papelería que ofrecemos. Al navegar por este portal, registrar una cuenta o efectuar una compra, usted manifiesta su plena e incondicional aceptación de todas y cada una de las disposiciones aquí establecidas. Le instamos a revisar meticulosamente estas condiciones antes de proceder. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de ellas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1.1. Quiénes Somos
Aetlor Supplies es una entidad dedicada a la venta de productos de oficina y papelería, con domicilio en Calle de Albarracín, 31, 28037 Madrid, España. Nuestro correo electrónico de contacto para cualquier consulta o soporte es [email protected].
2. Información sobre Productos y Disponibilidad
Nuestra plataforma exhibe una cuidada selección de artículos de oficina y papelería. Nos esforzamos por presentar descripciones exhaustivas y representaciones visuales fieles de cada producto. No obstante, las características visuales pueden variar ligeramente debido a configuraciones de pantalla. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de que un artículo solicitado no estuviera disponible tras su compra, le notificaremos a la brevedad para ofrecerle una alternativa o proceder con el reembolso.
3. Proceso de Compra y Precios
El procedimiento para realizar una compra en aetlor.com es intuitivo y se guía por las indicaciones en pantalla. Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los artículos se facturarán al precio vigente en el instante de confirmación del pedido.
3.1. Política de Pagos Exclusiva
Todas las transacciones de pago en línea realizadas en el sitio web de Aetlor Supplies se procesan exclusiva y únicamente a través de PayPal. Esta es la única modalidad de pago aceptada.
3.2. Exención de Responsabilidad en el Manejo de Datos Financieros
Queremos subrayar que Aetlor Supplies no almacena, procesa ni gestiona directamente ninguna información sensible relacionada con tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes. La seguridad y confidencialidad de sus datos financieros durante el proceso de pago son responsabilidad inherente de PayPal, que opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, las cuales le invitamos a consultar directamente en su plataforma.
3.3. Resolución de Disputas de Pago
En el improbable caso de que surgiera alguna discrepancia o disputa relacionada con un pago, los usuarios de nuestros servicios deberán adherirse y someterse estrictamente a las políticas de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal. Aetlor Supplies facilitará la información necesaria dentro de los parámetros establecidos por PayPal, pero la resolución final recaerá en los procedimientos y normativas de dicha plataforma.
4. Envíos y Entregas
Una vez confirmada su compra y validado el pago, procederemos con el procesamiento y envío de su pedido. Los plazos de entrega son estimativos y se comunicarán durante el proceso de compra. Aetlor Supplies no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a nuestra gestión logística, como problemas de transporte o aduanas. Los costes de envío se calcularán y mostrarán antes de la confirmación final del pedido.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
5.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Como consumidor, y en conformidad con la legislación española y europea, usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna. Este plazo se computa desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
5.2. Procedimiento para el Desistimiento
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Una vez comunicada su decisión, deberá devolvernos los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento. Los costes directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
5.3. Condiciones de los Productos Devueltos
Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos, sin signos de uso que vayan más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
5.4. Reembolso
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
6. Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos comercializados por Aetlor Supplies gozan de la garantía legal de conformidad de dos (2) años reconocida por la legislación aplicable a los bienes de consumo. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años desde la misma. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó.
6.1. Acciones en Caso de Falta de Conformidad
En caso de producto defectuoso o no conforme, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos por la ley. Para ejercer sus derechos bajo esta garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, material gráfico que lo documente.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
El dominio aetlor.com, su contenido, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas o cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial, son propiedad de Aetlor Supplies o de terceros licenciantes, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación no autorizada de dicho contenido, sin el consentimiento previo y expreso de Aetlor Supplies.
8. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización. Asimismo, el usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilite para su registro o para la realización de una compra.
9. Limitación de Responsabilidad
Aetlor Supplies actúa con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios y en la gestión de su plataforma. No obstante, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida o la ausencia total de errores en el acceso o funcionamiento del sitio web. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limitará al precio de compra de los productos adquiridos y a lo estrictamente establecido por la legislación aplicable en materia de consumo. En particular, no se incluirán limitaciones de responsabilidad que resulten desproporcionadas o contrarias a los derechos del consumidor conforme a la normativa vigente.
10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
10.1. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación de España. Cualquier divergencia, controversia o reclamación que surja de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, incluyendo aquellas relativas a su validez, interpretación o cumplimiento, serán sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
10.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, si usted reside en la Unión Europea, ponemos a su disposición un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea que la Comisión Europea facilita para la resolución extrajudicial de conflictos relacionados con contratos celebrados en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Modificaciones de los Términos
Aetlor Supplies se reserva la facultad de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante la publicación de los términos revisados en esta misma página o, cuando sea apropiado, a través de otros medios de comunicación. La continuidad en el uso de nuestros servicios tras la publicación de tales modificaciones constituirá su aceptación de los términos revisados.
12. Información de Contacto
Para cualquier consulta, comentario o duda relacionada con estas Condiciones de Servicio o nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Empresa: Aetlor Supplies
- Dirección: Calle de Albarracín, 31, 28037 Madrid, España
- Correo Electrónico: [email protected]
Anexo: Modelo de Formulario de Desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Aetlor Supplies, Calle de Albarracín, 31, 28037 Madrid, España, correo electrónico [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.